Чат с клиентами

Для включения/выключения функции чата необходимо перейти на страницу "Настройки" во вкладку "Интерфейс". Выберите "Включить чат" и сохраните изменения, нажав кнопку "Сохранить".

После включения чатов автоматический ответчик с сообщением "Я еще не научился разговаривать с живыми людьми" перестает работать.
После выключения чата или смены тарифа на бесплатный - чаты перестают работать и включается автоматический ответчик "Я еще не научился разговаривать с живыми людьми".

Посмотреть на все чаты и ответить на сообщения можете в админ-панели на странице "Чаты".

Демонстрация работы чатов в webbot.shop:

Уведомления о новых сообщениях в магазине можно получать 2 способами:

• Telegram / Max
• Уведомления в браузере

Все параметры уведомлений можно настроить в админ-панели.

Когда клиент напишет сообщение в бота с магазином, вам или вашей группе будут приходить уведомления.
Эти уведомления будут поступать в тот же чат или группу, куда приходят сообщения о заказах.

Во вкладке “Чаты”, вы также можете подключить уведомления в браузере.
Пример браузерного уведомления:

В чате с клиентом указывается источник его обращения — Телеграм или Max.

При нажатии на имя клиента открывается его профиль в магазине, где можно ознакомиться с полной информацией: количеством заказов, общей суммой покупок и другими деталями. Нажав на число заказов, вы сможете перейти к списку всех заказов этого клиента.

Для предотвращения спама и нарушения правил, вы можете заблокировать пользователя. Блокировка осуществляется через карточку клиента - достаточно выбрать пользователя и заблокировать его.

В текущей версии в чатах доступны изображения, отправляемые клиентами. В будущем планируется добавить поддержку и других форматов, чтобы сделать взаимодействие более гибким и удобным.

По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом ❤️
Telegram: @webbot_shop
Max: Ссылка на менеджера
E-mail: support@webbot.shop

Следите за нашими обновлениями в нашем Телеграм-канале ⚡
@webbotshop